Location: Málaga or Valencia
Mandatory language: Dutch and English
Salary: 25,000 euros gross yearly plus up to 4,800 euros gross in bonuses and private medical insurance

We are hiring a Dutch speaking Renewals Specialist to join a hybrid team based in Málaga or Valencia. This role focuses on supporting existing business clients by helping them renew digital service subscriptions, understand product value, and continue using the tools that strengthen their operations. You will engage with established customers, identify reasons for churn, highlight benefits, and secure successful renewals through professional communication and customer-focused advisory.

Your daily responsibilities involve contacting existing clients before their renewal dates, reviewing their usage, identifying performance improvements, and guiding them through the renewal options available. You will ensure that each customer understands the full value of their subscription and receives clear answers to any questions they may have. You will also maintain precise records, follow structured workflows, and meet performance targets related to renewal rates and customer satisfaction.

In this role, you will collaborate with team leaders, analysts, and product specialists who will support your training and development. You will gain detailed knowledge about customer lifecycle management, value-based communication, and retention strategies. You will also learn how to handle objections effectively, how to identify upsell opportunities, and how to create long-term trust with customers.

To succeed, you must be fluent in Dutch and English and have strong communication and listening skills. You should enjoy building relationships with existing customers and guiding them through important decisions. Experience in customer service, account management, or subscription-based services is beneficial, but not required, as full training is provided. Curiosity, reliability, and empathy will help you thrive in this position.

Employees receive private health insurance, paid training, continuous coaching, wellness activities, and discounts for gyms, restaurants, and shops. Candidates relocating to Portugal benefit from a complete relocation package including a free flight, airport pickup, accommodation, and documentation support. The work environment is multicultural and encourages collaboration, growth, and work-life balance.

This hybrid role offers long-term stability and the opportunity to build strong advisory skills in a supportive international setting. If you enjoy guiding customers, preventing churn, and strengthening long-term business relationships, this position provides a rewarding path for your career.

Dutch Version

Samenvatting
Locatie: Málaga of Valencia
Verplichte taal: Nederlands en Engels
Salaris: 25.000 euro per jaar plus tot 4.800 euro bonus en privéziekteverzekering

Wij zoeken een Nederlandstalige Renewals Specialist voor een hybride functie in Málaga of Valencia. In deze rol help je bestaande zakelijke klanten bij het verlengen van hun digitale diensten, begrijp je hun behoeften en zorg je ervoor dat ze de volledige waarde van hun abonnement blijven benutten. Je werkt uitsluitend met bestaande klanten, wat betekent dat je relaties opbouwt en onderhoudt met gebruikers die al bekend zijn met het product.

Je dagelijkse taken omvatten het benaderen van klanten vóór hun verlengingsdatum, het bespreken van hun huidige gebruik, het identificeren van verbeterpunten en het aanbieden van passende verlengingsopties. Je geeft duidelijke uitleg, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat klanten zich zeker voelen in hun beslissing om te verlengen. Nauwkeurige documentatie en het volgen van interne processen zijn essentieel om te zorgen voor een soepele samenwerking en hoge klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met teamleiders en specialisten die je ondersteunen bij jouw professionele ontwikkeling. Je leert alles over klantbehoud, lifecycle management, waardecommunicatie en strategieën om klanten succesvol te behouden. Je krijgt training in het omgaan met bezwaren, het herkennen van upsell kansen en het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Voor deze functie is vloeiend Nederlands en Engels vereist. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je vindt het leuk om relaties met bestaande klanten te onderhouden. Eerdere ervaring in klantenservice of accountbeheer is een voordeel, maar niet verplicht dankzij de uitgebreide training. Betrouwbaarheid, empathie en nieuwsgierigheid zijn eigenschappen die je helpen succesvol te zijn.

Medewerkers ontvangen privéziekteverzekering vanaf dag één, betaalde training, coaching, welzijnsprogrammas en kortingen op winkels, restaurants en sportscholen. Voor kandidaten die naar Portugal verhuizen is volledige relocatiehulp beschikbaar met vlucht, accommodatie, luchthavenophaalservice en ondersteuning bij documenten. De werkomgeving is internationaal, ondersteunend en gericht op groei.

Deze hybride functie biedt stabiliteit en de kans om sterke adviesvaardigheden te ontwikkelen in een internationale omgeving. Als je graag klanten behoudt, graag helpt en gericht bent op langdurige relaties, dan is dit een uitstekende carrièrekans.