Gestalten Sie die Zukunft der Kundeninteraktion Remote aus der Türkei!

Wir suchen einen motivierten Customer Service Agenten mit exzellenten Deutschkenntnissen, der unser Team für einen führenden Online-Service im Reise- und Buchungssektor verstärkt. Wenn Sie Kommunikationsgeschick mit der Fähigkeit verbinden, lösungsorientiert zu handeln, und die Freiheit der Remote-Arbeit in der Türkei genießen möchten, ist dies Ihre Chance. Wir bieten Ihnen eine Rolle mit stabiler Arbeitsstruktur und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben als Service-Held:

Sie sind die helfende Hand für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Buchungen, Stornierungen und die Nutzung unserer Online-Plattform.

• Umfassende Betreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen, hauptsächlich via E-Mail und Chat, mit einem hohen Fokus auf Qualität.
• Kundenbeziehungspflege: Aufbau einer positiven Kundenbeziehung durch freundliche und kompetente Beratung.
• Reise-Support: Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Reisedetails, Zahlungsabwicklung und allgemeinen Serviceinformationen.
• Prozessoptimierung: Dokumentation von Trends und wiederkehrenden Problemen zur Verbesserung der Service-Effizienz.

Ihr Arbeitsumfeld und Benefits:

• 100% Remote: Arbeiten Sie bequem von Ihrem zugelassenen Wohnsitz in der Türkei.
• Stabiles Schichtmodell: Vollzeit (40 Stunden), 5 Tage pro Woche. Die Schichten rotieren und umfassen Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 22:00 Uhr (Sommer) und 08:30 und 22:00 Uhr (Winter).
• Ausgleich: Sie haben zwei zusammenhängende freie Tage pro Woche (flexibel zwischen Wochentagen und Wochenenden).
• Attraktive Extras: Essensgutscheine, private Krankenversicherung und eine Transportunterstützung sind Teil des umfassenden Pakets.
• Karrierepfad: Gezielte Schulungen und Coaching zur Förderung Ihres langfristigen Erfolgs.

Anforderungen an Ihr Profil:

• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2), schriftlich und mündlich, sind erforderlich.
• Englischkenntnisse: Gute Kenntnisse (B2) in Englisch für das interne Team und die Trainingsunterlagen.
• Soft Skills: Starke Empathie, Geduld und hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Standortanforderung: Wohnsitz in der Türkei ist zwingend erforderlich.

Wenn Sie in der Türkei wohnen, Deutsch lieben und eine Remote-Karriere im Customer Service starten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!