Are you a technical expert with fluent Swedish skills, looking for a stable work-from-home career? We are seeking one Swedish-speaking Technical Support Specialist to provide remote assistance for a global leader in high-end consumer technology. This is a fully remote role, including comprehensive remote training, focusing on complex product diagnostics.

The Opportunity (1 Position Open): You will be the primary remote contact for customers, troubleshooting sophisticated issues related to high-value consumer electronics, connected home products, and specialized hardware. This role demands strong analytical skills, patience, and the ability to clearly communicate detailed technical procedures to customers, ensuring a resolution that reflects the brand's quality standard.

What You Will Do:

• Advanced Diagnostics: Provide first and second-level technical support via phone, email, and chat for issues concerning product functionality, connectivity, and performance.
• Remote Resolution: Guide customers through complex troubleshooting steps, including application diagnostics, firmware updates, and basic network configuration.
• Case Management: Meticulously log and track all customer interactions, diagnostic steps, and technical outcomes in the CRM system.
• Knowledge Sharing: Proactively contribute to the internal knowledge base by documenting new solutions and emerging issues.
• Service Excellence: Maintain an exceptionally high standard of customer satisfaction by providing expert, timely, and courteous remote support.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Swedish (C2) is essential.
• Technical Background: Proven experience (1+ years) in technical support, help desk, or IT customer service, ideally with connected devices or complex consumer electronics.
• Remote Discipline: Must have a dedicated, private, quiet home workspace and a reliable, high-speed internet connection for remote operations.
• Problem-Solving: Strong logical reasoning and systematic approach to technical troubleshooting.
• Work Arrangement: This is a fully remote role, including remote training.

Work Details:

• Status: Open (1 Need)
• Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.
• Start Date: January 9, 2026

If you are a technically inclined individual ready to apply your skills in a flexible, remote setting, apply today.

Beskrivning av Tjänsten på Svenska (Swedish Job Description)

Är du en teknisk expert med flytande svenska, som söker en stabil karriär där du arbetar hemifrån? Vi söker en svensktalande teknisk supportspecialist för att ge fjärrsupport åt en global ledare inom avancerad konsumentteknik. Detta är en helt remote roll, inklusive omfattande distansutbildning, med fokus på komplex produktdiagnostik.

Möjligheten (1 Öppen Position): Du kommer att vara den primära fjärrkontakten för kunder och felsöka sofistikerade problem relaterade till högvärdig konsumentelektronik, uppkopplade hemprodukter och specialiserad hårdvara. Denna roll kräver stark analytisk förmåga, tålamod och förmågan att tydligt kommunicera detaljerade tekniska procedurer till kunderna, vilket säkerställer en lösning som återspeglar varumärkets kvalitetsstandard.

Vad Du Kommer Att Göra:

• Avancerad Diagnostik: Ge fjärrsupport på första och andra nivån via telefon, e-post och chatt för problem rörande produktfunktionalitet, anslutning och prestanda.
• Fjärrlösning: Vägled kunder genom komplexa felsökningssteg, inklusive applikationsdiagnostik, uppdateringar av firmware och grundläggande nätverkskonfiguration.
• Ärendehantering: Logga och spåra noggrant alla kundinteraktioner, diagnostiska steg och tekniska resultat i CRM-systemet.
• Kunskapsdelning: Bidra proaktivt till den interna kunskapsbasen genom att dokumentera nya lösningar och uppkommande problem.
• Utmärkt Service: Upprätthåll en exceptionellt hög standard för kundnöjdhet genom att ge sakkunnig, snabb och artig fjärrsupport.

Vad Du Behöver För Att Lyckas:

• Språkflyt: Flytande eller nära modersmålsnivå i svenska (C2) är avgörande.
• Teknisk Bakgrund: Dokumenterad erfarenhet (1+ år) inom teknisk support, helpdesk eller IT-kundtjänst, helst med uppkopplade enheter eller komplex konsumentelektronik.
• Fjärrdisciplin: Måste ha en dedikerad, privat, tyst arbetsplats hemma och en pålitlig, höghastighetsanslutning till internet för fjärrdrift.
• Problemlösning: Starkt logiskt resonemang och systematisk strategi för teknisk felsökning.
• Arbetsarrangemang: Detta är en helt remote roll, inklusive distansutbildning.

Jobb Detaljer:

• Status: Öppen (1 Behov)
• Arbetsarrangemang: Helt Remote (Arbeta Hemifrån), inklusive distansutbildning.
• Startdatum: 9 januari 2026

Om du är en tekniskt lagd person redo att tillämpa dina färdigheter i en flexibel, remote miljö, ansök idag.