Remote Italian Customer Service Representative ...

  • Athens, Attica, Greece
  • Full-Time
  • Remote
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Job Description:

Posizione: Remote Italian Customer Service Representative

Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative di lingua italiana altamente motivato/a per unirsi a un progetto internazionale nel settore logistico. La posizione è 100% da remoto, ideale per candidati che desiderano stabilità professionale, una struttura chiara di crescita e un ambiente di lavoro dinamico.

Questa opportunità è perfetta per chi desidera lavorare in un contesto internazionale, supportando clienti italiani tramite telefono, email e chat. Cerchiamo persone orientate al cliente, in grado di gestire richieste con empatia, professionalità e precisione.

Responsabilità Principali

  • Fornire assistenza ai clienti italiani tramite chiamate, email e chat.

  • Gestire richieste riguardanti spedizioni, aggiornamenti di consegna, tracciamento pacchi e informazioni generali.

  • Risolvere problemi in modo rapido, professionale ed efficiente, garantendo unesperienza cliente eccellente.

  • Collaborare con diversi dipartimenti interni per gestire segnalazioni o pratiche più complesse.

  • Documentare ogni interazione secondo le procedure del progetto.

  • Mantenere standard elevati di qualità, empatia e comunicazione.

Requisiti

  • Italiano madrelingua o fluente.

  • Buona conoscenza dellinglese.

  • Capacità di lavorare in autonomia in un contesto di lavoro da casa.

  • Eccellenti capacità di problem-solving e comunicazione.

  • Attitudine professionale, orientata alla soluzione e al cliente.

  • Competenza nellutilizzo del PC e nella gestione contemporanea di più strumenti digitali.

Orario di Lavoro

  • Dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 21:00.

  • Rotazione di turni giornalieri di 8 ore.

Offerta Economica e Benefici

  • Stipendio mensile lordo: 1100

  • Bonus di performance fino al 15% dello stipendio lordo basato su produttività e qualità.

  • Aumento salariale a 1150 dopo 36 mesi di impiego continuativo.

  • Pacchetto di relocation (per candidati UE):

    • 2 settimane di hotel a carico dellazienda

    • Biglietto aereo UE

    • Pick-up in aeroporto

    • Copertura tariffa agenzia immobiliare

Tipo di Contratto

  • Contratto a tempo pieno, lavoro completamente remoto.

  • Modalità WAHA Work At Home Agent.

Perché candidarsi

Questa è unopportunità eccellente per chi desidera contribuire a un progetto stabile e strutturato, con possibilità di crescita, un ambiente professionale internazionale e benefici concreti. Lavorerai con uno dei marchi più riconosciuti nel settore logistico globale, offrendo supporto diretto ai clienti italiani in un ruolo dinamico e orientato al servizio.

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JOB DESCRIPTION

Position: Remote Italian Customer Service Representative

We are looking for a highly motivated Italian-speaking Customer Service Representative to join an international logistics project. This is a fully remote, full-time role designed for candidates seeking long-term stability, professional growth, and a supportive multicultural environment.

The role is ideal for individuals who enjoy helping customers, providing accurate information, and resolving issues with empathy and efficiency. You will interact with Italian customers through phone, email, and chat, ensuring a smooth and professional service experience.

Key Responsibilities

  • Provide customer support to Italian-speaking clients via phone, email, and chat.

  • Assist customers with shipment tracking, delivery updates, delays, and service inquiries.

  • Offer accurate information and handle cases in accordance with project procedures.

  • Work collaboratively with internal teams to resolve complex issues when needed.

  • Maintain clear, professional, and friendly communication during all interactions.

  • Meet productivity, quality, and customer satisfaction targets.

Requirements

  • Native or fluent Italian.

  • Good English communication skills.

  • Ability to work independently in a remote environment.

  • Strong problem-solving attitude and customer service mindset.

  • Ability to multitask and navigate digital tools confidently.

  • Professional, reliable, and adaptable to process changes.

Work Schedule

  • Monday to Friday, between 08:00 and 21:00.

  • Rotating 8-hour daily shifts.

Salary & Benefits

  • 1100 gross monthly salary

  • Performance bonus up to 15% based on KPIs and targets

  • Salary increase to 1150 gross after 36 months of employment

  • Relocation package for EU candidates, including:

    • Two weeks of hotel accommodation

    • One-way flight ticket (within the EU)

    • Airport pick-up

    • Real estate agency fee covered