Solutions Consultant (Italian & English) - REMOTE

Carriera e viaggio. Lavoro da remoto: Consulente di Soluzioni in Italiano. 

Località: Lavoro da remoto (Remote/Working from Home)

Introduzione

Sei un professionista bilingue, che parla fluentemente l'italiano e desideroso di intraprendere un percorso di carriera e viaggio internazionale nel settore tecnologico? Cogli l'opportunità di diventare Consulente di Soluzioni per un brand leader globale, lavorando interamente da remoto. Cerchiamo una persona orientata al problem-solving, capace di fornire supporto e consulenza eccezionali agli utenti italofoni riguardo all'uso di prodotti e servizi digitali di consumo.

In questo ruolo cruciale, la tua padronanza della lingua italiana sarà fondamentale. Non ti limiterai a rispondere alle domande; guiderai gli utenti attraverso processi di risoluzione dei problemi complessi, trasformando ogni difficoltà in una soluzione soddisfacente. Questa posizione da remoto ti offre la flessibilità di gestire il tuo ambiente di lavoro, pur facendo parte di un team globale di supporto di alto livello. Se hai una passione per la tecnologia, una solida esperienza nel servizio clienti e la disciplina necessaria per eccellere nel lavoro da remoto, candidati ora per entrare a far parte della nostra missione.

Responsabilità Chiave e Requisiti 

Responsabilità Chiave:

• Consulenza in Italiano: Fornire supporto consultivo approfondito e consigli a clienti italofoni in merito a funzionalità, guasti non tecnici e utilizzo dei prodotti.
• Risoluzione Problemi da Remoto: Condurre sessioni di risoluzione dei problemi efficaci e pazienti per affrontare questioni complesse relative a dispositivi e servizi digitali.
• Soddisfazione del Cliente: Garantire un'esperienza cliente di prima classe e mantenere elevati punteggi di soddisfazione nel mercato italiano.
• Documentazione: Registrare con precisione tutte le chiamate, le azioni di risoluzione dei problemi e le soluzioni nei sistemi interni.
• Esperienza del Prodotto: Mantenere una conoscenza approfondita dei prodotti di consumo per fornire soluzioni rapide e precise.

Requisiti Essenziali:

• Bilinguismo (Italiano/Inglese): La padronanza madrelingua o quasi madrelingua della lingua italiana (scritta e orale) è obbligatoria. Una competenza professionale in inglese è necessaria per la formazione e la comunicazione interna.
• Esperienza: Devi avere almeno 6 mesi di esperienza in un ruolo di consulenza, servizio clienti o supporto tecnico non tecnico.
• Lavoro da Remoto: Comprovata capacità di lavorare in modo autonomo ed efficiente in un ambiente di lavoro da remoto.
• Competenze Tecniche: Forte affinità per la tecnologia di consumo e la capacità di apprendere rapidamente nuovi prodotti.

Relocation, Flessibilità e Benefici 

In quanto membro del nostro team globale focalizzato su carriera e viaggio, ti supportiamo, anche lavorando da remoto, con benefici finanziari e amministrativi per facilitare la tua carriera internazionale:

• Supporto Finanziario: Goditi un'indennità mensile di affitto di 300 BGN per la durata del tuo contratto.
• Assistenza all'Avvio: Ricevi un rimborso del volo di 150 BGN (può essere effettuato immediatamente o con il primo stipendio).
• Assistenza Amministrativa: Ottieni assistenza amministrativa immobiliare per facilitare il tuo insediamento.
• Modello di Lavoro: Goditi la flessibilità e la libertà totali del lavoro da remoto.

Introduction 

Are you a bilingual professional, fluent in Italian, and eager to embark on an international career and travel journey in the tech sector? Seize the opportunity to become a Solutions Consultant for a globally leading brand, working entirely remotely. We are looking for a problem-solving oriented individual capable of providing exceptional consultative support to Italian-speaking users regarding the use of consumer digital products and services.

In this crucial role, your mastery of the Italian language will be essential. You won't just be answering questions; you will be guiding users through complex troubleshooting processes, transforming every difficulty into a satisfying solution. This remote position offers you the flexibility to manage your own work environment, while being part of a high-calibre global support team. If you have a passion for technology, solid customer service experience, and the discipline required to excel in remote work, apply now to join our mission.

Key Responsibilities and Requirements 

Core Responsibilities:

• Italian Consultation: Provide in-depth consultative support and advice to Italian-speaking customers regarding features, non-technical faults, and product usage.
• Remote Troubleshooting: Lead effective and patient troubleshooting sessions to address complex issues related to devices and digital services.
• Customer Satisfaction: Ensure a first-class customer experience and maintain high satisfaction scores in the Italian market.
• Documentation: Accurately record all calls, troubleshooting actions, and resolutions in internal systems.
• Product Expertise: Maintain profound knowledge of consumer products to provide fast and accurate solutions.

Essential Requirements:

• Bilingualism (Italian/English): Native or near-native fluency in the Italian language (written and oral) is mandatory. Professional proficiency in English is required for training and internal communication.
• Experience: You must have at least 6 months of experience in a consultancy, customer service, or non-technical support role.
• Remote Work: Proven ability to work autonomously and effectively in a remote work environment.
• Technical Skills: Strong affinity for consumer technology and the ability to rapidly learn new products.

Relocation, Flexibility, and Benefits 

As a member of our global team focused on career and travel, we support you, even while working remotely, with financial and administrative benefits to facilitate your international career:

• Financial Support: Benefit from a 300 BGN monthly rental allowance for the duration of your contract.
• Start-up Assistance: Receive a 150 BGN flight reimbursement (can be done immediately or with the first salary).
• Administrative Aid: Obtain real estate administrative assistance to help with your settlement.
• Work Model: Enjoy the full flexibility and freedom of remote work.