The Opportunity: Financial Technology Frontline Support

We are actively recruiting a dedicated Customer Representative to support a leading European digital wallet and payment platform. This is an essential office-based role in Greece focused on ensuring fast, accurate, and secure operational support for users managing their digital finances.

You will handle critical inquiries related to transactions, account security, digital card management, and general service functionality. This position requires meticulous attention to detail, a strong sense of urgency, and a professional, reassuring communication style when dealing with financial matters.

Your Impact: Seamless Financial Service

• Transaction Support: Efficiently address and resolve customer inquiries regarding digital transactions, payment processing, and funds transfers.
• Security Focus: Handle sensitive account security issues, including fraud reporting, account suspension/activation, and personal data verification with utmost care.
• Multi-Channel Communication: Provide expert support via phone, email, and chat, ensuring high quality and low resolution times.
• Office Collaboration: Work on-site in the Greece office, leveraging immediate team support for complex financial escalations.

What You Bring: The Trustworthy Professional

• Language Mastery: Native-level fluency in German and professional working proficiency in English.
• Experience: Previous experience in financial services, banking, or a high-security customer support role is a significant advantage.
• Skills: Exceptional attention to detail, high ethical standards, and a proven ability to handle sensitive information with discretion.
• Location: Full commitment to working on-site in the Greece office environment.

German Job Description

L'Opportunität: Finanztechnologie-Support an der Frontlinie

Wir rekrutieren aktiv einen engagierten Customer Representative, um eine führende europäische digitale Geldbörsen- und Zahlungsplattform zu unterstützen. Dies ist eine essentielle bürobasierte Rolle in Griechenland, die sich auf die Gewährleistung schneller, präziser und sicherer operativer Unterstützung für Benutzer konzentriert, die ihre digitalen Finanzen verwalten.

Sie bearbeiten kritische Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen, Kontosicherheit, digitaler Kartenverwaltung und allgemeiner Servicefunktionalität. Diese Position erfordert akribische Detailgenauigkeit, ein starkes Gefühl der Dringlichkeit und einen professionellen, beruhigenden Kommunikationsstil im Umgang mit Finanzangelegenheiten.

Ihr Impact: Nahtloser Finanzdienst

• Transaktions-Support: Effizientes Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen bezüglich digitaler Transaktionen, Zahlungsabwicklung und Geldüberweisungen.
• Sicherheitsfokus: Bearbeiten Sie sensible Fragen zur Kontosicherheit, einschließlich Betrugsmeldungen, Kontosperrung/-aktivierung und Überprüfung persönlicher Daten mit größter Sorgfalt.
• Multi-Channel-Kommunikation: Bieten Sie Experten-Support per Telefon, E-Mail und Chat und gewährleisten Sie eine hohe Qualität und niedrige Lösungszeiten.
• Büro-Zusammenarbeit: Arbeiten Sie vor Ort im griechischen Büro und nutzen Sie die unmittelbare Teamunterstützung für komplexe finanzielle Eskalationen.

Was Sie Mitbringen: Der Vertrauenswürdige Fachmann

• Sprachbeherrschung: Muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und professionelle Kenntnisse in Englisch.
• Erfahrung: Vorherige Erfahrung in Finanzdienstleistungen, Bankwesen oder einer Kundendienstrolle mit hoher Sicherheit ist ein großer Vorteil.
• Fähigkeiten: Außergewöhnliche Detailgenauigkeit, hohe ethische Standards und eine nachgewiesene Fähigkeit, sensible Informationen diskret zu behandeln.
• Standort: Volles Engagement für die bürobasierte Arbeit im griechischen Büro.