Lokalitet: Sofia, Bulgarien (On-site/På kontoret)

Introduktion (Danish)

Ønsker du en international karriere og rejser mulighed, hvor du kan udnytte dine flydende dansk færdigheder fuldt ud? Vi har en åben stilling som Løsningskonsulent i den pulserende by Sofia, Bulgarien. Slut dig til vores team og bliv en nøglerådgiver for brugere af førende globale digitale tjenester, såsom digitale app- og mediebutikker. Som dansktalende vil du levere kontinuerlig support og løse ikke-tekniske problemer relateret til brugerkonti og digitale produkter.

Denne stilling er med krav om udelukkende at arbejde på stedet (on-site) på vores moderne kontor i Sofia. Vi mener, at personlig interaktion er den bedste måde at levere konsekvent support af høj kvalitet til det danske marked og sikre hurtig træning og teamsammenhæng. Hvis du er analytisk, empatisk og tålmodigt kan guide en kunde til en løsning, vil din flydende dansk være uvurderlig for os. Dette er en ideel rolle for dem, der ønsker at tage et betydeligt skridt fremad i deres karriere og flytte til udlandet.

Nøgleansvar og Krav (Danish)

Nøgleansvar:

• Dansk Kundeservice: Fungér som en betroet rådgiver for danske brugere, og løs komplekse problemer relateret til adgang til tjenester, konti og produktfunktioner.
• Ikke-Teknisk Fejlfinding: Effektivt guide kunder til at løse problemer med brugen af digitale produkter, hvor kommunikation på dit modersmål dansk er afgørende.
• Produktrådgivning: Giv personlig rådgivning og løsninger, der sigter mod at forbedre den samlede brugeroplevelse.
• Servicekvalitet: Oprethold høje standarder for servicekvalitet, dokumentér alle interaktioner, og sikr tilfredsheden hos danske kunder.
• Feedback: Indsaml og videresend feedback fra det danske marked til interne produktudviklingsteams.

Væsentlige Krav:

• Flydende i Dansk og Engelsk: Indfødt eller næsten indfødt flydende i dansk sprog (skriftligt og mundtligt) er afgørende. Professionel færdighed i engelsk er nødvendig for interne processer.
• Erfaring: Du skal have minimum 6 måneders erfaring inden for rådgivning, kundeservice eller ikke-teknisk problemløsning.
• On-Site Forpligtelse: Parat til at flytte til Sofia og arbejde udelukkende på stedet.
• Kommunikationsfærdigheder: Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder i dansk, med vægt på klar og tålmodig instruktion.

Introduction (English)

Do you want an international career and travel opportunity where you can fully leverage your fluent Danish language skills? We have an open position for a Solutions Consultant in the vibrant city of Sofia, Bulgaria. Join our team and become a key advisor for users of leading global digital services, such as digital app and media stores. As a Danish speaker, you will provide continuous support and resolve non-technical issues related to user accounts and digital products.

This position requires working exclusively on-site in our modern office in Sofia. We believe that in-person interaction is the best way to deliver consistent, high-quality support for the Danish market and ensure rapid training and team cohesion. If you are analytical, empathetic, and can patiently guide a customer to a solution, your fluency in Danish will be invaluable to us. This is an ideal role for those who want to take a significant step forward in their professional path and move abroad.

Key Responsibilities and Requirements (English)

Key Responsibilities:

• Danish Customer Care: Serve as a trusted advisor to Danish users, resolving complex issues related to service access, accounts, and product features.
• Non-Technical Troubleshooting: Effectively guide customers toward solving problems related to the use of digital products, with communication in your native Danish being crucial.
• Product Consultancy: Provide personalized advice and solutions aimed at improving the overall user experience.
• Service Quality: Maintain high service quality standards, document all interactions, and ensure the satisfaction of Danish customers.
• Feedback: Gather and relay feedback from the Danish market to internal product development teams.

Essential Requirements:

• Fluency in Danish and English: Native or near-native fluency in the Danish language (written and verbal) is essential. Professional proficiency in English is required for internal processes.
• Experience: You must have minimum 6 months of experience in consultancy, customer service, or non-technical problem-solving.
• On-Site Commitment: Readiness to relocate to Sofia and work exclusively on-site.
• Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills in Danish, with an emphasis on clear and patient instruction.