מיקום: עבודה מרחוק (Remote/Working from Home)

מבוא (Hebrew)

האם אתה דובר עברית נלהב עם זיקה לנסיעות ושירות לקוחות? זו ההזדמנות שלך לחוות קריירה ומסעות מרגשים כיועץ טיולים. אנו מחפשים איש מקצוע מסור, המוכן לעבוד מרחוק לחלוטין מכל מקום, שיספק שירות ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות דוברי עברית עבור פלטפורמת נסיעות גלובלית מובילה. בתפקיד זה, תהיה איש הקשר המהימן עבור לקוחות הזקוקים לסיוע בהזמנות, שינויים ובירורים כלליים.

תפקידך הוא קריטי לשביעות רצון הלקוחות בשוק העברי. תטפל בפניות מורכבות באמפתיה ובדיוק, כאשר כישוריך השוטפים בשפה העברית יבטיחו שכל אינטראקציה תהיה באיכות הגבוהה ביותר. הבונוס עבור תפקיד זה מדגיש את חשיבות המחויבות שלך. אם אתה מעריך את הגמישות של עבודה מרחוק ומעוניין לתמוך בשוק הישראלי עם המומחיות שלך, הגש מועמדות עכשיו.

אחריות ודרישות עיקריות (Hebrew)

אחריות עיקרית:

• ייעוץ בעברית: הצע תמיכה וייעוץ מקיפים ללקוחות דוברי עברית בנוגע להזמנות, ביטולים, תשלומים ובירורים כלליים על חוויות נסיעה.
• פתרון בעיות: פתור בעיות של לקוחות במהירות וביעילות, בשילוב אמפתיה עם יכולות אנליטיות.
• תקני איכות: הקפד על עמידה בתקני שירות ותקשורת גלובליים גבוהים.
• משימות אדמיניסטרטיביות: נהל בקפידה נתוני לקוחות ופרטי הזמנה במערכות הפנימיות.
• ידע במוצר: בנה ידע מעמיק על פלטפורמת הנסיעות והשירותים המוצעים.

דרישות חיוניות:

• שליטה בשפה (עברית ואנגלית): שליטה שוטפת ברמת שפת אם או קרובה לכך בשפה העברית (בכתב ובעל פה) היא חובה. אנגלית נדרשת לתקשורת פנימית והדרכה.
• ניסיון: עליך להיות בעל ניסיון של 6 חודשים לפחות בשירות לקוחות, ייעוץ נסיעות או תפקיד דומה ממוקד לקוח.
• עבודה מרחוק: יכולת מוכחת להצליח בסביבת עבודה מרחוק.
• אוריינטציה ללקוח: כישורים בין-אישיים מצוינים ויכולת לטפל במצבים מורכבים בסבלנות ובמקצועיות.

רילוקיישן, גמישות והטבות (Hebrew)

תפקיד זה מציע בונוס קבלת פנים לעובדינו דוברי העברית, יחד עם הטבות קריירה ומסעות הסטנדרטיות שלנו:

• בונוס קבלת פנים: בונוס חד פעמי עבור תפקיד ייעוץ זה.
• תמיכה פיננסית: קבל קצבת שכירות חודשית של 300 BGN.
• סיוע בהתחלה: קבל החזר עבור טיסה בסך 150 BGN.
• סיוע אדמיניסטרטיבי: קבל סיוע אדמיניסטרטיבי בנדל"ן.
• מודל עבודה: גמישות מלאה של עבודה מרחוק.

Introduction (English)

Are you a passionate Hebrew speaker with an affinity for travel and customer service? This is your opportunity for an exciting career and travel experience as a Travel Advisor. We are looking for a dedicated professional ready to work entirely remotely from anywhere, providing top-tier service to Hebrew-speaking customers for a leading global travel platform. In this role, you will be the trusted point of contact for customers needing assistance with bookings, changes, and general inquiries.

Your role is crucial to customer satisfaction in the Hebrew market. You will handle complex inquiries with empathy and precision, with your fluent Hebrew language skills ensuring every interaction is of the highest quality. The bonus for this position underscores the importance of your commitment. If you value the flexibility of remote work and wish to support the Israeli market with your expertise, apply now.

Key Responsibilities and Requirements (English)

Core Responsibilities:

• Hebrew Consultation: Offer comprehensive support and advice to Hebrew-speaking customers regarding bookings, cancellations, payments, and general travel experience inquiries.
• Problem Resolution: Resolve customer issues quickly and efficiently, combining empathy with analytical skills.
• Quality Standards: Uphold high global service and communication standards.
• Administrative Tasks: Carefully manage customer data and booking details within internal systems.
• Product Knowledge: Build deep knowledge of the travel platform and the services offered.

Essential Requirements:

• Fluency in Hebrew and English: Native or near-native fluency in the Hebrew language (written and verbal) is mandatory. English is required for internal communication and training.
• Experience: You must have at least 6 months of experience in customer service, travel consulting, or a similar customer-facing role.
• Remote Work: Proven ability to succeed in a remote work environment.
• Customer Focus: Excellent interpersonal skills and the ability to handle complex situations with patience and professionalism.

Relocation, Flexibility, and Benefits (English)

This position offers a Welcome Bonus for our Hebrew-speaking employees, along with our standard career and travel benefits:

• Welcome Bonus: One-time welcome bonus for this advisory role.
• Financial Support: Receive a 300 BGN monthly rental allowance.
• Start-up Assistance: Get a 150 BGN flight reimbursement.
• Administrative Aid: Obtain real estate administrative assistance.
• Work Model: Full flexibility of remote work.