Lokalizácia: Sofia, Bulharsko (Model stacjonárny/On-site)

Úvod (Czech)

Je vaším cílem mezinárodní kariéra a cestování a dokážete plynule hovořit česky? Přidejte se k nám jako Konzultant pro Řešení v dynamické Sofii, Bulharsko. Budete klíčovým poradcem pro uživatele celosvětově známých digitálních platforem, které zahrnují digitální obchody a mediální služby. Jako český mluvčí budete poskytovat neustálou podporu a řešit všechny netechnické dotazy spojené s účty a digitálními produkty.

Tato pozice vyžaduje, abyste pracovali výhradně na místě (on-site) v naší moderní kanceláři v Sofii. Považujeme osobní přítomnost za zásadní pro poskytování konzistentní a špičkové podpory pro český trh, stejně jako pro rychlý a efektivní trénink. Pokud jste analyticky zdatní, empatičtí a umíte zákazníka trpělivě dovést k řešení, vaše plynulost v češtině bude pro nás nepostradatelná. Jde o ideální příležitost pro ty, kteří chtějí výrazně posunout svou profesní dráhu a přesunout se do zahraničí.

Klíčové Zodpovědnosti a Požadavky (Czech)

Klíčové Zodpovědnosti:

• Zákaznická Péče v Češtině: Působit jako důvěryhodný poradce pro české uživatele, řešit komplexní problémy týkající se přístupu ke službám, účtů a funkcí produktů.
• Netechnické Řešení Problémů: Efektivně navigovat zákazníky k vyřešení problémů s používáním digitálních produktů, přičemž komunikace ve Vaší rodné češtině je klíčová.
• Produktové Poradenství: Poskytovat personalizované poradenství a řešení s cílem zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost.
• Kvalita Služeb: Udržovat vysoké standardy kvality služeb, dokumentovat všechny interakce a zajistit spokojenost českých zákazníků.
• Zpětná Vazba: Shromažďovat a předávat zpětnou vazbu z českého trhu interním týmům pro vývoj produktů.

Základní Požadavky:

• Plynulá Čeština a Angličtina: Je nutná plynulá znalost češtiny na úrovni rodné řeči (písemná a ústní). Profesionální znalost angličtiny je nezbytná pro interní procesy.
• Zkušenosti: Musíte mít minimálně 6 měsíců zkušeností v oblasti poradenství, zákaznického servisu, nebo řešení problémů (netechnického charakteru).
• Závazek Práce na Místě: Připravenost přestěhovat se do Sofie a pracovat výhradně na místě.
• Komunikační Dovednosti: Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti v češtině, s důrazem na jasné a trpělivé instrukce.

Introduction (English)

Is your goal an international career and travel experience, and are you fluently able to speak Czech? Join us as a Solutions Consultant in dynamic Sofia, Bulgaria. You will be a key advisor for users of globally renowned digital platforms, including digital stores and media services. As a Czech speaker, you will provide constant support and resolve all non-technical inquiries related to accounts and digital products.

This position requires you to work exclusively on-site in our modern office in Sofia. We consider in-person presence essential for providing consistent and top-notch support for the Czech market, as well as for fast and effective training. If you are analytically capable, empathetic, and can patiently lead a customer to a solution, your fluency in Czech will be indispensable to us. This is an ideal opportunity for those who want to significantly advance their professional career and move abroad.

Key Responsibilities and Requirements (English)

Key Responsibilities:

• Czech Customer Care: Act as a trusted advisor to Czech users, resolving complex issues concerning service access, accounts, and product features.
• Non-Technical Troubleshooting: Effectively navigate customers toward solving problems with digital product usage, with communication in your native Czech being crucial.
• Product Consultancy: Provide personalized advice and solutions aimed at improving the overall user experience.
• Service Quality: Maintain high service quality standards, document all interactions, and ensure the satisfaction of Czech customers.
• Feedback: Gather and relay feedback from the Czech market to internal product development teams.

Essential Requirements:

• Fluency in Czech and English: Native or near-native fluency in the Czech language (written and verbal) is essential. Professional proficiency in English is necessary for internal processes.
• Experience: You must have minimum 6 months of experience in consultancy, customer service, or non-technical problem-solving.
• On-Site Commitment: Readiness to relocate to Sofia and work exclusively on-site.
• Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills in Czech, with an emphasis on clear and patient instruction.