Dans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable daider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles.

Vous travaillerez en horaires variés incluant des jours sur site selon les besoins opérationnels, tout en bénéficiant dun environnement structuré et dune équipe expérimentée prête à vous accompagner. Un package de relocalisation est proposé pour les candidats venant de létranger.

Votre rôle nécessitera une excellente communication, une capacité à vulgariser des informations techniques, et un sens aigu du service. Vous serez également chargé(e) de documenter les cas rencontrés et dassurer un suivi rigoureux.

Relocation package:
For candidates moving to Lisbon, the company offers full relocation support:
flight ticket 
Airport pickup upon arrival
accommodation
Help with  documentation (AFM, AMKA, bank account)
Additional relocation guidance and many other benefits (gyms, apartment, teambuilding )

ENGLISH

This hybrid tech & customer support role involves assisting users with technical issues, product navigation, and general service-related inquiries. You will diagnose problems, guide users step-by-step, and ensure that all interactions are managed professionally and clearly.

You will occasionally work on site depending on operational needs and receive a relocation package if relocating from abroad. Strong communication, problem-solving abilities, and the capacity to simplify technical explanations are essential.