Hrvatski Opis Posla (Croatian Job Description)

• Naslov: Stručnjak za Korisničku Podršku (Croatian & English)
• Lokacija: Atena, Grčka (Rad na licu mjesta - On-Site)
• Radno Vrijeme: Puno radno vrijeme, Pon-Ned (08:00-19:00)

Jeste li spremni za novu karijeru u živahnoj Ateni? Tražimo motiviranu i dvojezičnu osobu koja će se pridružiti našem dinamičnom timu. Ovo je izvanredna prilika za stjecanje međunarodnog radnog iskustva i života u gradu bogatom poviješću.

O Poslu: Kao ključni član našeg tima za podršku, bit ćete prva kontakt točka za klijente. Vaša glavna odgovornost bit će pružanje iznimne usluge i rješavanje upita na hrvatskom i engleskom jeziku. Kroz telefonsku, e-mail i chat komunikaciju, pomoći ćete korisnicima u rješavanju problema, pružiti informacije o uslugama i osigurati pozitivno korisničko iskustvo. Ova uloga zahtijeva snažne komunikacijske vještine, proaktivan pristup rješavanju problema i sposobnost efikasnog snalaženja u brzom okruženju. Radit ćete u modernom uredskom okruženju, okruženi multikulturalnim timom. Tražimo kandidate koji su spremni započeti ovu uzbudljivu avanturu u inozemstvu, s datumom početka rada 21. siječnja 2026.

Što Tražimo:

• Izvrsno poznavanje hrvatskog jezika (materinji ili C2 razina).
• Napredno poznavanje engleskog jezika (B2/C1 razina).
• Snažne međuljudske i komunikacijske vještine.
• Sposobnost empatije i efikasnog rješavanja pritužbi klijenata.
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili call centru je prednost.
• Spremnost na rad u smjenama unutar navedenog radnog vremena (Mon-Sun, 08:00-19:00).
• Spremnost za preseljenje i rad na licu mjesta (On-Site) u Ateni.

Što Nudimo:

• Međunarodno iskustvo u rastućoj globalnoj kompaniji.
• Sveobuhvatna obuka za uspješno obavljanje posla.
• Podrška pri preseljenju za kandidate iz inozemstva.
• Prilika za osobni i profesionalni razvoj.
• Rad u dinamičnom i podržavajućem timu.

English Job Description

• Title: Bilingual Customer Support Specialist (Croatian & English)
• Location: Athens, Greece (On-Site)
• Working Hours: Full-Time, Mon-Sun (08:00-19:00)

Ready for a career change in vibrant Athens? We are searching for a motivated, bilingual individual to join our dynamic team. This is an excellent opportunity to gain international work experience and live in a city rich with history and culture.

The Role: As a key member of our support team, you will be the first point of contact for our clients. Your primary responsibility will be to provide exceptional service and resolve inquiries in both Croatian and English. Through phone, email, and chat communication, you will assist users with troubleshooting issues, providing information on services, and ensuring a positive customer experience. This role requires strong communication skills, a proactive approach to problem-solving, and the ability to navigate a fast-paced environment efficiently. You will work in a modern office setting, surrounded by a multicultural team. We are looking for candidates who are ready to embrace this exciting adventure abroad, with a start date set for January 21, 2026.

What We Are Looking For:

• Excellent proficiency in Croatian (Native or C2 level).
• Advanced proficiency in English (B2/C1 level).
• Strong interpersonal and communication skills.
• Ability to empathize and efficiently handle client complaints.
• Previous experience in customer support or a call center is a plus.
• Willingness to work shifts within the specified hours (Mon-Sun, 08:00-19:00).
• Readiness to relocate and work On-Site in Athens.

What We Offer:

• International experience within a growing global organization.
• Comprehensive training to ensure successful job performance.
• Relocation support for international candidates.
• Opportunities for personal and professional development.
• Work within a dynamic and supportive team environment.