Ce poste offre une opportunité idéale pour les professionnels bilingues souhaitant évoluer dans un environnement international dynamique. Vous serez responsable daccompagner les utilisateurs sur une gamme variée de demandes, tout en délivrant une expérience client exceptionnelle. Le rôle requiert une communication précise, une grande autonomie et la capacité de naviguer entre différents outils digitaux. Vous serez en relation directe avec divers profils de clients, ce qui nécessite une écoute active, une attitude positive et un solide sens de la résolution de problèmes.

Dans cette fonction, vous prendrez en charge les interactions entrantes via différents canaux tels que les courriels, appels ou messageries. Votre mission sera danalyser les situations, didentifier les besoins des clients et de proposer la meilleure solution, tout en maintenant des normes élevées de qualité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes pour transmettre les informations pertinentes et contribuer à lamélioration continue des processus.

Le poste inclut un environnement structuré avec un soutien continu, des opportunités de progression et des formations régulières pour renforcer vos compétences relationnelles et techniques. Le travail peut seffectuer en mode hybride selon les priorités opérationnelles, ce qui vous permet un équilibre flexible entre présence sur site et autonomie. Votre maturité professionnelle (+21 ans), votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs pour réussir.

RELOCATION SUPPORTED.

DESCRIPTION (EN)

This position is an excellent opportunity for bilingual professionals seeking to develop within an international and fast-moving environment. You will be responsible for handling a wide range of customer inquiries while consistently delivering an exceptional service experience. The role requires strong communication skills, adaptability, and the ability to navigate digital tools efficiently. You will interact with different customer profiles, which demands active listening, problem-solving capabilities, and a professional attitude at all times.

Your responsibilities include managing incoming interactions across email, phone, and messaging channels. You will assess each situation, identify customer needs, and provide appropriate solutions while maintaining high quality standards. Close collaboration with internal teams is essential to ensure accurate information sharing and to support continuous improvement initiatives across customer operations.

This role offers structured support, continuous feedback, and ongoing training programs designed to enhance your professional and technical abilities. The position operates in a hybrid setup depending on operational requirements, allowing you to maintain a balanced work rhythm between on-site presence and autonomous tasks. Your maturity (21+), service-oriented mindset, and ability to multitask efficiently will be key factors in your success.