Are you a customer-focused professional looking for a stable work-from-home career? We are seeking one dedicated Polish-speaking Customer Service Specialist to support the e-commerce and retail operations of a global leader in high-quality digital imaging and office solutions. This is a fully remote role, including remote training, perfect for someone who thrives on providing exceptional service.

The Opportunity (1 Position Open): You will be the first point of contact for individual consumers (B2C), managing inquiries related to product features, order status, warranty information, and general customer support issues for a wide range of popular digital products. Success requires strong communication skills, empathy, and the ability to navigate complex customer service scenarios efficiently.

What You Will Do:

• Multichannel Support: Provide high-quality customer assistance via phone, email, and chat regarding product functionality, online purchases, and return/exchange policies.
• Order Management: Track and resolve customer inquiries related to delivery status, shipping discrepancies, and order fulfillment issues.
• Product Knowledge: Develop and maintain a thorough understanding of product specifications and warranty terms to provide accurate information and solutions.
• Remote Documentation: Accurately log all customer interactions, resolutions, and feedback into the CRM system while working independently from home.
• Customer Experience: Uphold the brands commitment to quality by ensuring every interaction is professional, courteous, and results in a high level of customer satisfaction.

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Polish (C2) is mandatory, along with professional working proficiency in English (B2 minimum) for internal systems and training.
• Experience: Proven experience (1+ year) in a customer service, retail, or contact center environment, preferably supporting a B2C product line.
• Remote Discipline: Demonstrated ability to work independently, manage time effectively, and maintain a high level of productivity in a professional home office setting.
• Technical Familiarity: Comfort with using multiple software applications simultaneously and basic technical troubleshooting of consumer devices.
• Soft Skills: Exceptional communication, active listening, and conflict resolution skills.

Work Details:

• Status: Open (1 Need)
• Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.
• Start Date: November 26, 2025

If you are a resourceful service expert seeking a flexible, remote career with a renowned technology brand, apply today.

Polski Opis Stanowiska 

Jesteś profesjonalistą zorientowanym na klienta i szukasz stabilnej kariery w pracy zdalnej? Poszukujemy jednego dedykowanego Specjalisty ds. Obsługi Klienta z płynną znajomością języka polskiego, który będzie wspierał działalność e-commerce i detaliczną globalnego lidera w dziedzinie wysokiej jakości obrazowania cyfrowego i rozwiązań biurowych. Jest to stanowisko w pełni zdalne, włączając w to szkolenie zdalne, idealne dla osoby, która stawia na wyjątkową obsługę.

Możliwość (1 Wolne Stanowisko): Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla indywidualnych konsumentów (B2C), zarządzając zapytaniami dotyczącymi funkcji produktów, statusu zamówień, informacji gwarancyjnych i ogólnych kwestii obsługi klienta dla szerokiej gamy popularnych produktów cyfrowych. Sukces wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych, empatii oraz zdolności do wydajnego poruszania się w złożonych scenariuszach obsługi klienta.

Co Będziesz Robić:

• Wsparcie Wielokanałowe: Zapewnienie wysokiej jakości pomocy klientom przez telefon, e-mail i czat w zakresie funkcjonalności produktów, zakupów online oraz polityki zwrotów/wymiany.
• Zarządzanie Zamówieniami: Śledzenie i rozwiązywanie zapytań klientów związanych ze statusem dostawy, rozbieżnościami w wysyłce i problemami z realizacją zamówień.
• Wiedza o Produkcie: Rozwijanie i utrzymywanie dogłębnej znajomości specyfikacji produktów i warunków gwarancji w celu dostarczania dokładnych informacji i rozwiązań.
• Zdalna Dokumentacja: Dokładne rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami, ustaleń i opinii w systemie CRM podczas samodzielnej pracy z domu.
• Doświadczenie Klienta: Podtrzymywanie zaangażowania marki w jakość poprzez zapewnienie, że każda interakcja jest profesjonalna, uprzejma i skutkuje wysokim poziomem satysfakcji klienta.

Czego Potrzebujesz, Aby Odnieść Sukces:

• Biegłość Językowa: Biegła znajomość języka polskiego (C2, native lub bliska native) jest obowiązkowa, wraz z profesjonalną znajomością języka angielskiego (minimum B2) do obsługi systemów wewnętrznych i szkoleń.
• Doświadczenie: Udokumentowane doświadczenie (minimum 1 rok) w obsłudze klienta, handlu detalicznym lub contact center, najlepiej ze wspieraniem linii produktów B2C.
• Dyscyplina Zdalna: Udowodniona zdolność do samodzielnej pracy, efektywnego zarządzania czasem i utrzymywania wysokiej produktywności w profesjonalnym środowisku domowego biura.
• Znajomość Techniczna: Łatwość w jednoczesnym używaniu wielu aplikacji i podstawowa umiejętność rozwiązywania problemów technicznych związanych z urządzeniami konsumenckimi.
• Umiejętności Miękkie: Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, aktywne słuchanie i rozwiązywanie konfliktów.

Szczegóły Dotyczące Pracy:

• Status: Otwarty (1 Wakat)
• System Pracy: W pełni Zdalny (Praca z Domu), w tym szkolenie zdalne.
• Data Rozpoczęcia: 26 Listopada 2025

Jeśli jesteś zaradnym i zorientowanym na serwis ekspertem, poszukującym elastycznej, zdalnej kariery w renomowanej marce technologicznej, aplikuj już dziś.