SUMMARY
Location: LACS Santos
Work model: On-site
Schedule: Monday to Friday, 9:00 to 18:00
Salary: Competitive fixed monthly base, starting from 1520 EUR for candidates without prior experience
Languages: Native or C1 German required
Education: Secondary education required
Start date: 5 January 2026
Key requirement: Customer service background beneficial but not mandatory

RELOCATION 

-For candidates moving from outside of Continental Portugal:
-Support to get the NIF and NISS
- Assistance in finding house according to the needs of the candidate
- Relocation bonus of 2500 (gross) paid with the first payroll cycle
- 1500 Gross offered to support candidates within Portugal (100Km away from Lisbon or more)

German Version

Du suchst eine langfristige Tätigkeit in einem stabilen internationalen Umfeld und möchtest Menschen täglich mit professionellem Support unterstützen. Für diesen On-Site Kundenservice Spezialisten suchen wir deutschsprachige Talente, die eine serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft mitbringen, Kundenanfragen lösungsorientiert zu bearbeiten. Auch wenn du noch keine Erfahrung im Kundendienst hast, bist du willkommen, denn eine vollständige Einarbeitung wird bereitgestellt.

Diese Position ist vollständig vor Ort in LACS Santos. Du arbeitest von Montag bis Freitag zu festen Bürozeiten und betreust Kunden, die Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Chat benötigen. Dabei repräsentierst du ein hohes Serviceniveau, indem du geduldig zuhörst, Anliegen klärst und Sicherheit vermittelst. Professionalität, Zuverlässigkeit und exzellente Sprachbeherrschung sind entscheidend.

Zu deinen täglichen Aufgaben gehören die Annahme eingehender Anfragen, die präzise Dokumentation der Fälle, die Analyse von Problemen und das Erarbeiten von klaren Lösungen. Du führst Kunden durch verschiedene Prozesse, erkennst wiederkehrende Muster und trägst dazu bei, dass die Interaktionen effizient, freundlich und strukturiert ablaufen. Außerdem unterstützt du das Team, indem du relevante Kundeninformationen aktualisierst und Verbesserungsvorschläge auf Basis deiner täglichen Erfahrung einbringst.

Die Rolle eignet sich hervorragend für Personen, die eine sichere berufliche Entwicklung suchen, gerne im direkten Austausch mit Menschen arbeiten und sich auf langfristigen Karriereaufbau konzentrieren möchten. Ein hohes Maß an Empathie, Geduld und klare Kommunikation sind zentrale Erfolgsfaktoren in diesem Arbeitsumfeld. Nach der Schulung erhältst du kontinuierliche Betreuung, um deine Fähigkeiten weiter auszubauen und Herausforderungen souverän zu bewältigen.

Wenn du eine freundliche Ausstrahlung hast, gerne Verantwortung übernimmst und ein strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten schätzt, findest du hier eine Aufgabe, in der du dich weiterentwickeln kannst. Bewirb dich, wenn du in einem professionellen Umfeld mit regelmäßigen Arbeitszeiten arbeiten möchtest und Freude daran hast, Menschen durch komplexe Situationen zu begleiten.

English Version

You are looking for a stable long-term role where you can support customers with professional and reliable service. This on-site Customer Service Specialist position is ideal for German speakers who enjoy communication, problem solving and structured daily tasks. Prior customer service experience is helpful but not required, as full training will be provided for all new team members.

This position is fully on-site at LACS Santos, working Monday to Friday during office hours. Your responsibilities include responding to inbound phone calls, emails and chat requests, assisting customers with various inquiries and guiding them through different processes with confidence. You maintain a calm, positive attitude, deliver accurate information and ensure every interaction is documented with precision.

Daily tasks include analyzing customer issues, identifying patterns, resolving challenges efficiently and ensuring that every case is handled with empathy and clarity. You will support customers step by step, offer practical solutions, escalate matters when needed and contribute to improving internal procedures through your observations and feedback. Written and verbal fluency in German is essential, as communication forms the core of this role.

This role suits individuals who value stability, consistent schedules and a professional environment. You will grow through ongoing coaching, skill refreshers and constructive feedback aimed at developing your confidence in managing customer expectations. The onboarding process ensures you gain the right tools to deliver high-quality service even if you are new to the industry.

If you are motivated, people oriented and enjoy helping others, this role offers a clear path for development and long-term stability. Apply if you want a structured weekday schedule, enjoy problem solving and want to build a career in customer interaction and service excellence.