Are you a polished communicator with native-level fluency in Norwegian and English, looking for a remote role with an early start?

We are immediately hiring a dedicated Digital Customer Support Expert to manage high-quality service delivery for users in the Norwegian and English markets. This specialized remote position is crucial for maintaining excellent customer relationships within a leading global digital media and services platform. If you are highly adaptable, excel at technical problem-solving, and prefer an earlier working schedule, this is a prime opportunity to leverage your language skills from the comfort of your home office (Rotia).

The Mission:

Your daily focus will be on resolving customer issues related to using various digital servicesfrom accessing purchased content to managing security settings. This is a non-informal support role, meaning you will tackle complex issues like unauthorized account activity, detailed subscription management, and technical incompatibility problems across different devices. Operating with high autonomy, you will rely on your strong organizational skills and technical knowledge to provide swift, accurate, and professional written support.

Your Core Accountabilities:

• Delivering exceptional support to Norwegian and English-speaking users via email and chat channels, adhering to rigorous quality standards.
• Conducting in-depth troubleshooting of platform-specific errors, payment processing failures, and complex technical configuration issues.
• Acting as an information conduit, documenting user feedback and performance anomalies to inform service improvement strategies.
• Maintaining strict compliance with data privacy policies and company security protocols while handling sensitive user information.
• Managing your workload efficiently within the designated work schedule: Monday to Friday, 08:30 to 16:30.

The Ideal Candidate:

You must be fluently proficient in Norwegian (native/near-native) and English. You are a focused, proactive individual who thrives in a self-managed, remote environment. Your background should include experience in customer service, help desk, or technical support, ideally within a digital, IT, or telecommunications sector. We value candidates who possess strong analytical skills and can maintain a professional, calm demeanor even when addressing frustrated users. The ability to work consistently and reliably within the specified early shift (08:30 to 16:30) is essential.

What Makes This Role Attractive:

• Convenient Schedule: An early shift structure (08:30 start) allows you to finish your workday early and enjoy more personal time.
• Work From Home: Enjoy the full flexibility of a 100% remote role within the Rotia area.
• Comprehensive Training: A 4-week, paid training program equips you with all the knowledge needed to succeed.
• Professional Development: Opportunities to grow into leadership or specialized quality assurance roles within the international team.

Ready to start your day early and make a global impact? Apply today to join our remote Norwegian support team!

II. Norsk Jobbannonse: Fjern Ekspert på Digital Kundestøtte, Dagtidsarbeid

Er du en velformulert kommunikatør med morsmålsnivå i norsk og engelsk, og leter du etter en fjernrolle med tidlig oppstart?

Vi søker umiddelbart en dedikert Ekspert på Digital Kundestøtte for å administrere serviceleveranse av høy kvalitet for brukere i det norske og engelske markedet. Denne spesialiserte fjernstillingen er avgjørende for å opprettholde utmerkede kundeforhold innenfor en ledende global plattform for digitale medier og tjenester. Hvis du er svært tilpasningsdyktig, utmerker deg i teknisk problemløsning, og foretrekker en tidligere arbeidstidsplan, er dette en førsteklasses mulighet til å utnytte språkferdighetene dine fra komforten av ditt hjemmekontor (Rotia).

Oppdraget:

Ditt daglige fokus vil være på å løse kundeproblemer knyttet til bruk av ulike digitale tjenester fra tilgang til kjøpt innhold til administrasjon av sikkerhetsinnstillinger. Dette er en ikke-uformell støtterolle, noe som betyr at du vil takle komplekse problemer som uautorisert kontoaktivitet, detaljert abonnementshåndtering og tekniske inkompatibilitetsproblemer på tvers av ulike enheter. Ved å operere med høy autonomi, vil du stole på dine sterke organisatoriske ferdigheter og tekniske kunnskaper for å gi rask, nøyaktig og profesjonell skriftlig støtte.

Dine Kjerneansvar:

• Levere eksepsjonell støtte til norsktalende og engelsktalende brukere via e-post og chatkanaler, i samsvar med strenge kvalitetsstandarder.
• Utføre grundig feilsøking av plattformspesifikke feil, betalingsbehandlingsfeil og komplekse tekniske konfigurasjonsproblemer.
• Fungere som en informasjonskanal, dokumentere tilbakemeldinger fra brukere og ytelsesavvik for å informere strategier for tjenesteforbedring.
• Opprettholde streng overholdelse av personvernregler og selskapets sikkerhetsprotokoller ved håndtering av sensitiv brukerinformasjon.
• Administrere arbeidsmengden din effektivt innenfor den angitte arbeidstiden: Mandag til fredag, 08:30 til 16:30.

Den Ideelle Kandidaten:

Du må være flytende i norsk (morsmål/nesten morsmål) og engelsk. Du er en fokusert, proaktiv person som trives i et selvstyrt fjernmiljø. Din bakgrunn bør inkludere erfaring innen kundeservice, brukerstøtte eller teknisk støtte, ideelt sett innen en digital, IT- eller telekommunikasjonssektor. Vi verdsetter kandidater som har sterke analytiske ferdigheter og kan opprettholde en profesjonell, rolig fremtoning selv når de adresserer frustrerte brukere. Evnen til å jobbe konsekvent og pålitelig innenfor det spesifiserte tidlige skiftet (08:30 til 16:30) er essensielt.

Hva Gjør Denne Rollen Attraktiv:

• Praktisk Tidsplan: En tidlig skiftstruktur (08:30 start) lar deg fullføre arbeidsdagen tidlig og nyte mer personlig tid.
• Arbeid Hjemmefra: Nyt den fulle fleksibiliteten i en 100% fjernrolle innenfor Rotia-området.
• Omfattende Opplæring: Et 4-ukers betalt opplæringsprogram utstyrer deg med all kunnskapen som trengs for å lykkes.
• Profesjonell Utvikling: Muligheter for å vokse inn i lederroller eller spesialiserte kvalitetssikringsroller i det internasjonale teamet.

Klar til å starte dagen tidlig og gjøre en global innvirkning? Søk i dag for å bli med i vårt norske fjernstøtteteam!