Láthair: Sóifia, An Bhulgáir (Obair ar an láthair/On-site)

Réamhrá (Irish)

An bhfuil tú líofa sa Ghaeilge agus réidh le tabhairt faoi shlí bheatha idirnáisiúnta lán le gairm agus taisteal? Tá ról Comhairleoir Réitigh oscailte againn i gcathair bhríomhar na Sóifia, sa Bhulgáir. Beidh tú mar phríomh-chomhairleoir d'úsáideoirí na seirbhísí digiteacha domhanda is mó tóir orthu. Mar chainteoir Gaeilge, beidh tú ag soláthar tacaíochta leanúnaí agus ag réiteach fadhbanna neamh-theicniúla a bhaineann le cuntais úsáideoirí agus táirgí digiteacha.

Tá an post seo bunaithe go hiomlán inár n-oifig nua-aimseartha sa Sóifia (ar an láthair). Táimid den tuairim gurb é an idirghníomhaíocht duine le duine an bealach is fearr chun tacaíocht chomhsheasmhach, ardchaighdeáin a sholáthar don mhargadh Gaeilge agus chun comhtháthú tapa foirne a chinntiú. Má tá tú anailíseach, má tá comhbhá agat, agus má tá tú in ann úsáideoir a threorú go foighneach chuig réiteach, beidh do líofacht sa Ghaeilge fíorluachmhar dúinn. Is ról iontach é seo dóibh siúd atá ag iarraidh dul chun cinn mór a dhéanamh ina ngairm bheatha agus bogadh thar lear.

Príomhfhreagrachtaí agus Riachtanais (Irish)

Príomhfhreagrachtaí:

• Cúram Custaiméirí i nGaeilge: Feidhmiú mar chomhairleoir iontaofa dúsáideoirí Gaeilge, ag réiteach saincheisteanna casta a bhaineann le rochtain ar sheirbhísí, cuntais, agus gnéithe táirgí.
• Fabhtcheartú Neamh-Theicniúil: Úsáideoirí a threorú go héifeachtach chun fadhbanna a bhaineann le húsáid táirgí digiteacha a réiteach, agus an chumarsáid i do Ghaeilge dhúchais ríthábhachtach.
• Comhairle Táirgí: Comhairle agus réitigh phearsantaithe a sholáthar atá dírithe ar fheabhas a chur ar an taithí úsáideora iomlán.
• Caighdeán Seirbhíse: Ardchaighdeáin seirbhíse a chothabháil, gach idirghníomhaíocht a dhoiciméadú, agus sásamh custaiméirí Gaeilge a chinntiú.
• Aiseolas: Aiseolas a bhailiú agus a chur ar aghaidh ón margadh Gaeilge chuig na foirne inmheánacha forbartha táirgí.

Riachtanais Riachtanacha:

• Líofacht i nGaeilge agus i mBéarla: Tá líofacht dúchasach nó beagnach dúchasach sa Ghaeilge (scríofa agus labhartha) riachtanach. Tá gá le hinniúlacht ghairmiúil sa Bhéarla le haghaidh próisis inmheánacha.
• Taithí: Ní mór duit a bheith agat íosmhéid 6 mhí de thaithí i réimse na comhairleoireachta, seirbhís do chustaiméirí, nó réiteach fadhbanna neamh-theicniúil.
• Tiomantas Oibre ar an Láthair: Ullmhacht chun bogadh go dtí an Sóifia agus obair ar an láthair amháin.
• Scileanna Cumarsáide: Scileanna cumarsáide agus idirphearsanta den scoth i nGaeilge, le béim ar threoir shoiléir agus fhoighneach.

Introduction (English)

Are you fluent in Irish and ready to embark on an international career full of career and travel? We have an open Solutions Consultant role in the vibrant city of Sofia, Bulgaria. You will become a key advisor for users of the leading global digital services. As an Irish speaker, you will provide continuous support and resolve non-technical issues related to user accounts and digital products.

This position is based entirely in our modern office in Sofia (on-site). We believe that face-to-face interaction is the best way to deliver consistent, high-quality support for the Irish market and ensure rapid training and team cohesion. If you are analytical, empathetic, and can patiently guide a user to a solution, your fluency in Irish will be invaluable to us. This is an ideal role for those who want to take a significant step forward in their professional path and move abroad.

Key Responsibilities and Requirements (English)

Key Responsibilities:

• Irish Customer Care: Serve as a trusted advisor to Irish users, resolving complex issues related to service access, accounts, and product features.
• Non-Technical Troubleshooting: Effectively guide customers toward solving problems related to the use of digital products, with communication in your native Irish being crucial.
• Product Consultancy: Provide personalized advice and solutions aimed at improving the overall user experience.
• Service Quality: Maintain high service quality standards, document all interactions, and ensure the satisfaction of Irish customers.
• Feedback: Gather and relay feedback from the Irish market to internal product development teams.

Essential Requirements:

• Fluency in Irish and English: Native or near-native fluency in the Irish language (written and verbal) is essential. Professional proficiency in English is required for internal processes.
• Experience: You must have minimum 6 months of experience in consultancy, customer service, or non-technical problem-solving.
• On-Site Commitment: Readiness to relocate to Sofia and work exclusively on-site.
• Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills in Irish, with an emphasis on clear and patient instruction.