Lokalizácia: Sofia, Bulharsko (Model stacjonárny/On-site)

Úvod (Slovak)

Hľadáte príležitosť na medzinárodnú kariéru a cestovanie, kde môžete naplno využiť svoju plynulú slovenčinu? Máme otvorenú pozíciu pre Konzultanta pre Riešenia v pulzujúcom meste Sofia, Bulharsko. Pridajte sa k nášmu tímu a staňte sa kľúčovým poradcom pre používateľov popredných globálnych digitálnych služieb, ako sú digitálne obchody s aplikáciami a médiami. Ako slovenský hovorca budete poskytovať nepretržitú podporu a riešiť netechnické problémy, ktoré sa týkajú používateľských účtov a digitálnych produktov.

Táto pozícia je s požiadavkou na prácu výhradne na mieste (on-site) v našej modernej kancelárii v Sofii. Veríme, že osobná interakcia je najlepším spôsobom, ako poskytovať konzistentnú, vysokokvalitnú podporu pre slovenský trh a zabezpečiť rýchle zaškolenie a tímovú súdržnosť. Ak ste analytický, empatický a dokážete viesť zákazníka trpezlivo k riešeniu, vaša plynulosť v slovenčine bude pre nás neoceniteľná. Je to ideálna rola pre tých, ktorí chcú urobiť zásadný krok vpred vo svojej profesionálnej dráhe a presťahovať sa do zahraničia.

Kľúčové Zodpovednosti a Požiadavky (Slovak)

Kľúčové Zodpovednosti:

• Zákaznícka Starostlivosť v Slovenčine: Slúžiť ako dôveryhodný poradca pre slovenských používateľov, riešiť zložité problémy súvisiace s prístupom k službám, účtami a funkciami produktov.
• Netechnické Riešenie Problémov: Efektívne navigovať zákazníkov k riešeniu problémov s používaním digitálnych produktov, pričom je kľúčová komunikácia vo Vašej natívnej slovenčine.
• Produktové Poradenstvo: Poskytovať personalizované poradenstvo a riešenia zamerané na zlepšenie celkovej používateľskej skúsenosti.
• Kvalita Služieb: Udržiavať vysoké štandardy kvality služieb, dokumentovať všetky interakcie a zabezpečiť spokojnosť slovenských zákazníkov.
• Spätná Väzba: Zhromažďovať a odovzdávať spätnú väzbu od slovenského trhu interným tímom pre produktový vývoj.

Základné Požiadavky:

• Plynulá Slovenčina a Angličtina: Nevyhnutná je plynulá znalosť slovenčiny na úrovni rodnej reči (písomná a ústna). Profesionálna znalosť angličtiny je nutná pre interné procesy.
• Skúsenosti: Musíte mať minimálne 6 mesiacov skúseností v oblasti poradenstva, zákazníckeho servisu, alebo riešenia problémov (netechnického charakteru).
• Záväzok Práce na Mieste: Pripravenosť presťahovať sa do Sofie a pracovať výhradne na mieste (on-site).
• Komunikačné Zručnosti: Vynikajúce komunikačné a interpersonálne zručnosti v slovenčine, s dôrazom na jasné a trpezlivé inštruovanie.

Introduction (English)

Are you looking for an international career and travel opportunity where you can fully leverage your fluent Slovak language skills? We have an open position for a Solutions Consultant in the vibrant city of Sofia, Bulgaria. Join our team and become a key advisor for users of leading global digital services, such as digital app and media stores. As a Slovak speaker, you will provide continuous support and resolve non-technical issues related to user accounts and digital products.

This position requires working exclusively on-site in our modern office in Sofia. We believe that in-person interaction is the best way to deliver consistent, high-quality support for the Slovak market and ensure rapid training and team cohesion. If you are analytical, empathetic, and can patiently guide a customer toward a resolution, your fluency in Slovak will be invaluable to us. This is an ideal role for those who want to take a significant step forward in their professional path and move abroad.

Key Responsibilities and Requirements (English)

Key Responsibilities:

• Slovak Customer Care: Serve as a trusted advisor to Slovak users, resolving complex issues related to service access, accounts, and product features.
• Non-Technical Troubleshooting: Effectively guide customers toward solving problems related to the use of digital products, with communication in your native Slovak being key.
• Product Consultancy: Provide personalized advice and solutions aimed at improving the overall user experience.
• Service Quality: Maintain high service quality standards, document all interactions, and ensure the satisfaction of Slovak customers.
• Feedback: Gather and relay feedback from the Slovak market to internal teams for product development.

Essential Requirements:

• Fluency in Slovak and English: Native or near-native fluency in the Slovak language (written and verbal) is essential. Professional proficiency in English is required for internal processes.
• Experience: You must have minimum 6 months of experience in consultancy, customer service, or non-technical problem-solving.
• On-Site Commitment: Readiness to relocate to Sofia and work exclusively on-site.
• Communication Skills: Excellent communication and interpersonal skills in Slovak, with an emphasis on clear and patient instruction.